État du service. Le service Mvoe AI n'est pas encore ouvert au public. Son ouverture est prévue au 4e trimestre 2026 à Yaoundé. Les présentes conditions s'appliquent au site mvoeai.com dès aujourd'hui, et au service WhatsApp dès son ouverture.
Service status. The Mvoe AI service is not yet open to the public. Opening is planned for Q4 2026 in Yaoundé. These terms apply to the mvoeai.com website from today, and to the WhatsApp service from its opening.
1. Objet1. Purpose
Mvoe AI est un service d'information par messagerie WhatsApp qui indique où des produits sanguins et des médicaments sont déclarés disponibles par des établissements de santé et des pharmacies au Cameroun. Les présentes conditions régissent son utilisation.
Mvoe AI is a WhatsApp messaging information service that indicates where blood products and medicines are reported available by health facilities and pharmacies in Cameroon. These terms govern its use.
2. Éditeur2. Publisher
Mvoe AI — société en cours d'immatriculation, représentée par le Dr Bryan Mballa, co-fondateur. Yaoundé, Cameroun. [email protected]. Hébergement du site : Cloudflare Pages.
Mvoe AI — a company in the process of registration, represented by Dr Bryan Mballa, co-founder. Yaoundé, Cameroon. [email protected]. Website hosting: Cloudflare Pages.
Urgences. Mvoe AI n'est pas un service d'urgence. En cas d'urgence médicale, contactez les services de secours ou rendez-vous immédiatement à l'hôpital le plus proche. N'attendez jamais une réponse du service.
Emergencies. Mvoe AI is not an emergency service. In a medical emergency, contact emergency services or go immediately to the nearest hospital. Never wait for a reply from the service.
3. Ce que le service n'est pas3. What the service is not
- Ce n'est pas un avis médical. Le service ne pose aucun diagnostic, ne prescrit rien et ne remplace pas la consultation d'un professionnel de santé.It is not medical advice. The service makes no diagnosis, prescribes nothing and does not replace consulting a health professional.
- Ce n'est pas une pharmacie. Mvoe AI ne vend, ne délivre et ne livre aucun médicament ni produit sanguin, et ne détient aucun stock.It is not a pharmacy. Mvoe AI does not sell, dispense or deliver any medicine or blood product, and holds no stock.
- Ce n'est pas une réservation. Une information de disponibilité ne réserve rien et ne garantit pas qu'un produit sera encore disponible à votre arrivée.It is not a reservation. Availability information reserves nothing and does not guarantee that a product will still be available when you arrive.
- Ce n'est pas un service public. Mvoe AI n'agit au nom d'aucune administration, d'aucun ministère et d'aucun opérateur national, et n'exerce aucun mandat public.It is not a public service. Mvoe AI does not act on behalf of any administration, ministry or national operator, and holds no public mandate.
4. Exactitude des informations4. Accuracy of information
Les informations de disponibilité proviennent des déclarations des établissements partenaires. Mvoe AI les transmet en indiquant leur date et leur heure, mais ne peut en garantir l'exactitude, l'exhaustivité ni l'actualité au moment où vous les lisez. Les stocks évoluent en permanence. Appelez ou vérifiez auprès de l'établissement avant de vous déplacer.
Availability information comes from partner facilities' own reports. Mvoe AI passes it on with its date and time, but cannot guarantee that it is accurate, complete or current at the moment you read it. Stock changes constantly. Call or check with the facility before travelling.
5. Utilisation du service5. Use of the service
Vous vous engagez à :
You agree to:
- utiliser le service pour vos besoins propres ou ceux d'un proche, de bonne foi ;use the service for your own needs or those of someone close to you, in good faith;
- ne pas transmettre de diagnostic, d'antécédent médical, de pièce d'identité ni de donnée sensible non nécessaire ;not send any diagnosis, medical history, identity document or unnecessary sensitive data;
- ne pas utiliser le service à des fins de revente, de spéculation sur les stocks, d'extraction automatisée ou de démarchage ;not use the service for resale, stock speculation, automated extraction or solicitation;
- ne pas usurper l'identité d'un tiers ni d'un établissement de santé.not impersonate another person or a health facility.
Le service est gratuit pour les patients. Votre opérateur de téléphonie peut facturer les données mobiles utilisées par WhatsApp.
The service is free for patients. Your mobile operator may charge for the mobile data used by WhatsApp.
6. Établissements partenaires6. Partner facilities
Les établissements qui déclarent leurs stocks restent seuls responsables de l'exactitude et de la mise à jour de leurs déclarations, ainsi que de leurs propres obligations réglementaires. Leur participation est volontaire et peut cesser à tout moment.
Facilities that report their stock remain solely responsible for the accuracy and updating of their reports, and for their own regulatory obligations. Their participation is voluntary and may end at any time.
7. Disponibilité et phase pilote7. Availability and pilot phase
Le service est fourni « en l'état ». Pendant la phase pilote, il peut être interrompu, modifié ou limité à certains établissements et à certaines zones, sans préavis. Aucune continuité de service n'est garantie.
The service is provided "as is". During the pilot phase it may be interrupted, modified or limited to certain facilities and areas, without notice. No continuity of service is guaranteed.
8. Responsabilité8. Liability
Mvoe AI met en œuvre des moyens raisonnables pour transmettre fidèlement les informations reçues. Dans les limites permises par le droit camerounais applicable, Mvoe AI ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une information de stock inexacte ou périmée fournie par un établissement, d'un déplacement effectué sur la foi d'une disponibilité déclarée, d'une indisponibilité du service ou d'un défaut du réseau ou de WhatsApp, ni d'une décision médicale prise sur la base des informations transmises. Aucune clause des présentes ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l'être.
Mvoe AI uses reasonable means to relay faithfully the information it receives. To the extent permitted by applicable Cameroonian law, Mvoe AI cannot be held liable for damage arising from inaccurate or out-of-date stock information supplied by a facility, from a journey made in reliance on reported availability, from unavailability of the service or a failure of the network or of WhatsApp, or from a medical decision taken on the basis of the information relayed. Nothing in these terms limits liability that cannot lawfully be limited.
9. Données personnelles9. Personal data
Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment en envoyant STOP.
The processing of your data is described in the privacy policy, which forms part of these terms. You may stop using the service at any time by sending STOP.
10. Propriété intellectuelle10. Intellectual property
Le nom Mvoe AI, le site, ses contenus et le service sont protégés. Toute reproduction ou extraction non autorisée, notamment automatisée, est interdite.
The Mvoe AI name, the website, its contents and the service are protected. Any unauthorised reproduction or extraction, in particular automated, is prohibited.
11. Suspension11. Suspension
Nous pouvons suspendre l'accès d'un utilisateur ou d'un établissement en cas de manquement aux présentes conditions, d'usage abusif ou de risque pour la sécurité du service.
We may suspend a user's or a facility's access in the event of a breach of these terms, abusive use, or a risk to the security of the service.
12. Modification des conditions12. Changes to these terms
Les présentes conditions peuvent être modifiées, notamment à l'immatriculation de la société et à l'ouverture du service. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date figure en haut.
These terms may be amended, in particular upon incorporation of the company and at the opening of the service. The applicable version is the one published on this page, dated at the top.
13. Droit applicable13. Governing law
Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais. Tout différend sera soumis, à défaut de règlement amiable, aux juridictions compétentes de Yaoundé.
These terms are governed by Cameroonian law. Any dispute will be submitted, failing amicable settlement, to the competent courts of Yaoundé.
14. Contact14. Contact
Mvoe AI — Yaoundé, Cameroun — [email protected]
Mvoe AI — Yaoundé, Cameroon — [email protected]